FAQ
Häufige Fragen
Alles Wichtige rund um Ihre Bestellung
Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem einfachen Bestellprozess. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, bringt aber Vorteile wie die Verwaltung deiner Bestellungen und Rechnungen.
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch vergangene Bestellungen einsehen und Rechnungen herunterladen.
In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner Einkäufe. Falls du ohne Registrierung bestellt hast, erhältst du Statusupdates per E-Mail.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren. Wende dich dafür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Melde dich bei unserem Kundenservice – wir informieren dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit oder passende Alternativen für dein Projekt.
Nein, du kannst genau so viel bestellen, wie du für dein Projekt benötigst – ohne Mindest- oder Höchstgrenzen.
Ja, solange dein Browser Cookies speichert. Eine dauerhafte Speicherfunktion bieten wir derzeit nicht an.
Viele unserer Produkte enthalten Anleitungen direkt auf der Produktseite. Falls du weitere Informationen benötigst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Versuche, die Seite neu zu laden oder den Cache deines Browsers zu leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice.
Lieferung und Versand
Die Versandkosten hängen von Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse ab. Im Warenkorb siehst du die Kosten transparent aufgelistet. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand sogar kostenlos!
Die Lieferzeit variiert je nach Versandart:
- Spedition (Deutschland): 4–12 Tage
- Spedition (EU): 6–20 Tage
- Paketversand: 1–3 Tage
Ein fester Termin ist nicht garantiert, aber bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin telefonisch mit dir abgestimmt – so bekommst du deine Bestellung zum bestmöglichen Zeitpunkt.
Ja, du kannst eine alternative Lieferadresse während des Bestellvorgangs hinterlegen – ideal für Projekte an einem anderen Ort.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice.
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Nein, aufgrund der Größe unserer Produkte können wir nicht an Packstationen liefern. Wir liefern aber bequem an deine Wunschadresse.
Ja, alle Bestellungen sind versichert. Falls es zu einem Transportschaden kommt, hilft dir unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.
Die Spedition oder der Paketdienst organisiert einen neuen Zustellversuch oder hinterlässt das Paket an einem sicheren Ort.
Die Spedition kontaktiert dich telefonisch, um einen passenden Liefertermin mit dir abzustimmen.
Rückgabe und Erstattung
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ausgenommen individuell zugeschnittene Ware). So kannst du in Ruhe prüfen, ob alles passt!
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.
- Kleinteile: Wir stellen dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
- Speditionsware: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Melde dich sofort bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Korrektur deiner Bestellung.
Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel und alle wichtigen Informationen zur Rückgabe zu erhalten. So läuft alles einfach und stressfrei.
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast – sicher und schnell.
Zahlung und Rechnung
Wir bieten dir verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Klarna Rechnungskauf: Bestelle jetzt, bezahle später. Nach Versand der Ware erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails.
- Klarna Ratenkauf: Bezahle deine Bestellung bequem in flexiblen Raten – ideal für größere Projekte. Alle Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna.
- Amazon Pay: Nutze dein Amazon-Konto für eine schnelle und sichere Zahlung, ohne erneut Zahlungsdaten einzugeben.
- PayPal: Bezahle einfach und sicher über dein PayPal-Konto – mit Käuferschutz.
- Kreditkarte (Mastercard & Visa): Der Betrag wird direkt nach der Bestellung abgebucht, sodass deine Bestellung schnell bearbeitet wird.
- Banküberweisung: Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.
Wähle „Kauf auf Rechnung“ an der Kasse. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails. So kannst du die Ware erst in Ruhe prüfen, bevor du bezahlst.
Mit Klarna-Ratenkauf kannst du deine Bestellung sofort erhalten und in flexiblen Raten zahlen. Die genauen Zahlungsdetails bekommst du direkt von Klarna.
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:
- Klarna Rechnung/Ratenkauf: Erst nach Erhalt der Ware, gemäß Klarna-Bedingungen.
- Amazon Pay, PayPal, Kreditkarte: Direkt nach Abschluss der Bestellung.
- Banküberweisung: Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.
In der Regel nicht. Wähle daher direkt die für dich passende Zahlungsart, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ja, deine Sicherheit steht an erster Stelle! Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und unsere Partner Klarna und PayPal setzen auf höchste Sicherheitsstandards.
Nein, bei uns gibt es keine versteckten Gebühren – du zahlst nur den Warenwert.
Du kannst deine Rechnung jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen. Falls du kein Konto hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Falls deine Zahlung nicht erfolgreich war, erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Du kannst entweder erneut zahlen oder eine andere Zahlungsmethode wählen.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und hilft dir gerne weiter, damit alles reibungslos läuft.
Kundenkonto
Klicke auf „Anmelden“ und wähle die Option „Neues Kundenkonto erstellen“. Folge den Anweisungen, um dein Konto einzurichten. Damit hast du jederzeit Zugriff auf deine Bestellungen und persönliche Daten.
Auf der Anmeldeseite findest du die Option „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Passworts.
Ja, du kannst deine persönlichen Daten, Adressen und Bestellungen jederzeit in deinem Kundenkonto verwalten und aktualisieren.
Nein, die Registrierung ist komplett kostenlos – und bietet dir viele praktische Vorteile!
Nein, wir senden dir nur dann Werbung oder Angebote, wenn du dich aktiv für unseren Newsletter anmeldest. Du bekommst keine unerwünschten E-Mails.
Ja, sobald deine Retoure bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast – schnell und sicher.
Häufige Fragen
Alles Wichtige rund um Ihre Bestellung
Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem einfachen Bestellprozess. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, bringt aber Vorteile wie die Verwaltung deiner Bestellungen und Rechnungen.
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch vergangene Bestellungen einsehen und Rechnungen herunterladen.
In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner Einkäufe. Falls du ohne Registrierung bestellt hast, erhältst du Statusupdates per E-Mail.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren. Wende dich dafür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Melde dich bei unserem Kundenservice – wir informieren dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit oder passende Alternativen für dein Projekt.
Nein, du kannst genau so viel bestellen, wie du für dein Projekt benötigst – ohne Mindest- oder Höchstgrenzen.
Ja, solange dein Browser Cookies speichert. Eine dauerhafte Speicherfunktion bieten wir derzeit nicht an.
Viele unserer Produkte enthalten Anleitungen direkt auf der Produktseite. Falls du weitere Informationen benötigst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Versuche, die Seite neu zu laden oder den Cache deines Browsers zu leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice.
Lieferung und Versand
Die Versandkosten hängen von Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse ab. Im Warenkorb siehst du die Kosten transparent aufgelistet. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand sogar kostenlos!
Die Lieferzeit variiert je nach Versandart:
- Spedition (Deutschland): 4–12 Tage
- Spedition (EU): 6–20 Tage
- Paketversand: 1–3 Tage
Ein fester Termin ist nicht garantiert, aber bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin telefonisch mit dir abgestimmt – so bekommst du deine Bestellung zum bestmöglichen Zeitpunkt.
Ja, du kannst eine alternative Lieferadresse während des Bestellvorgangs hinterlegen – ideal für Projekte an einem anderen Ort.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice.
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Nein, aufgrund der Größe unserer Produkte können wir nicht an Packstationen liefern. Wir liefern aber bequem an deine Wunschadresse.
Ja, alle Bestellungen sind versichert. Falls es zu einem Transportschaden kommt, hilft dir unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.
Die Spedition oder der Paketdienst organisiert einen neuen Zustellversuch oder hinterlässt das Paket an einem sicheren Ort.
Die Spedition kontaktiert dich telefonisch, um einen passenden Liefertermin mit dir abzustimmen.
Rückgabe und Erstattung
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ausgenommen individuell zugeschnittene Ware). So kannst du in Ruhe prüfen, ob alles passt!
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.
- Kleinteile: Wir stellen dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
- Speditionsware: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Melde dich sofort bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Korrektur deiner Bestellung.
Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel und alle wichtigen Informationen zur Rückgabe zu erhalten. So läuft alles einfach und stressfrei.
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast – sicher und schnell.
Zahlung und Rechnung
Wir bieten dir verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Klarna Rechnungskauf: Bestelle jetzt, bezahle später. Nach Versand der Ware erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails.
- Klarna Ratenkauf: Bezahle deine Bestellung bequem in flexiblen Raten – ideal für größere Projekte. Alle Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna.
- Amazon Pay: Nutze dein Amazon-Konto für eine schnelle und sichere Zahlung, ohne erneut Zahlungsdaten einzugeben.
- PayPal: Bezahle einfach und sicher über dein PayPal-Konto – mit Käuferschutz.
- Kreditkarte (Mastercard & Visa): Der Betrag wird direkt nach der Bestellung abgebucht, sodass deine Bestellung schnell bearbeitet wird.
- Banküberweisung: Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.
Wähle „Kauf auf Rechnung“ an der Kasse. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails. So kannst du die Ware erst in Ruhe prüfen, bevor du bezahlst.
Mit Klarna-Ratenkauf kannst du deine Bestellung sofort erhalten und in flexiblen Raten zahlen. Die genauen Zahlungsdetails bekommst du direkt von Klarna.
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:
- Klarna Rechnung/Ratenkauf: Erst nach Erhalt der Ware, gemäß Klarna-Bedingungen.
- Amazon Pay, PayPal, Kreditkarte: Direkt nach Abschluss der Bestellung.
- Banküberweisung: Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.
In der Regel nicht. Wähle daher direkt die für dich passende Zahlungsart, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ja, deine Sicherheit steht an erster Stelle! Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und unsere Partner Klarna und PayPal setzen auf höchste Sicherheitsstandards.
Nein, bei uns gibt es keine versteckten Gebühren – du zahlst nur den Warenwert.
Du kannst deine Rechnung jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen. Falls du kein Konto hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Falls deine Zahlung nicht erfolgreich war, erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Du kannst entweder erneut zahlen oder eine andere Zahlungsmethode wählen.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und hilft dir gerne weiter, damit alles reibungslos läuft.
Kundenkonto
Klicke auf „Anmelden“ und wähle die Option „Neues Kundenkonto erstellen“. Folge den Anweisungen, um dein Konto einzurichten. Damit hast du jederzeit Zugriff auf deine Bestellungen und persönliche Daten.
Auf der Anmeldeseite findest du die Option „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Passworts.
Ja, du kannst deine persönlichen Daten, Adressen und Bestellungen jederzeit in deinem Kundenkonto verwalten und aktualisieren.
Nein, die Registrierung ist komplett kostenlos – und bietet dir viele praktische Vorteile!
Nein, wir senden dir nur dann Werbung oder Angebote, wenn du dich aktiv für unseren Newsletter anmeldest. Du bekommst keine unerwünschten E-Mails.
Ja, sobald deine Retoure bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Ja, sobald deine Retoure bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Alles Wichtige rund um Ihre Bestellung
Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem einfachen Bestellprozess. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, bringt aber Vorteile wie die Verwaltung deiner Bestellungen und Rechnungen.
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch vergangene Bestellungen einsehen und Rechnungen herunterladen.
In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner Einkäufe. Falls du ohne Registrierung bestellt hast, erhältst du Statusupdates per E-Mail.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren. Wende dich dafür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Melde dich bei unserem Kundenservice – wir informieren dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit oder passende Alternativen für dein Projekt.
Nein, du kannst genau so viel bestellen, wie du für dein Projekt benötigst – ohne Mindest- oder Höchstgrenzen.
Ja, solange dein Browser Cookies speichert. Eine dauerhafte Speicherfunktion bieten wir derzeit nicht an.
Viele unserer Produkte enthalten Anleitungen direkt auf der Produktseite. Falls du weitere Informationen benötigst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Versuche, die Seite neu zu laden oder den Cache deines Browsers zu leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice.
Lieferung und Versand
Die Versandkosten hängen von Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse ab. Im Warenkorb siehst du die Kosten transparent aufgelistet. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand sogar kostenlos!
Die Lieferzeit variiert je nach Versandart:
- Spedition (Deutschland): 4–12 Tage
- Spedition (EU): 6–20 Tage
- Paketversand: 1–3 Tage
Ein fester Termin ist nicht garantiert, aber bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin telefonisch mit dir abgestimmt – so bekommst du deine Bestellung zum bestmöglichen Zeitpunkt.
Ja, du kannst eine alternative Lieferadresse während des Bestellvorgangs hinterlegen – ideal für Projekte an einem anderen Ort.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice.
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.
Nein, aufgrund der Größe unserer Produkte können wir nicht an Packstationen liefern. Wir liefern aber bequem an deine Wunschadresse.
Ja, alle Bestellungen sind versichert. Falls es zu einem Transportschaden kommt, hilft dir unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.
Die Spedition oder der Paketdienst organisiert einen neuen Zustellversuch oder hinterlässt das Paket an einem sicheren Ort.
Die Spedition kontaktiert dich telefonisch, um einen passenden Liefertermin mit dir abzustimmen.
Rückgabe und Erstattung
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ausgenommen individuell zugeschnittene Ware). So kannst du in Ruhe prüfen, ob alles passt!
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.
- Kleinteile: Wir stellen dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
- Speditionsware: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Melde dich sofort bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Korrektur deiner Bestellung.
Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel und alle wichtigen Informationen zur Rückgabe zu erhalten. So läuft alles einfach und stressfrei.
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast – sicher und schnell.
Zahlung und Rechnung
Wir bieten dir verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Klarna Rechnungskauf: Bestelle jetzt, bezahle später. Nach Versand der Ware erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails.
- Klarna Ratenkauf: Bezahle deine Bestellung bequem in flexiblen Raten – ideal für größere Projekte. Alle Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna.
- Amazon Pay: Nutze dein Amazon-Konto für eine schnelle und sichere Zahlung, ohne erneut Zahlungsdaten einzugeben.
- PayPal: Bezahle einfach und sicher über dein PayPal-Konto – mit Käuferschutz.
- Kreditkarte (Mastercard & Visa): Der Betrag wird direkt nach der Bestellung abgebucht, sodass deine Bestellung schnell bearbeitet wird.
- Banküberweisung: Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.
Wähle „Kauf auf Rechnung“ an der Kasse. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsdetails. So kannst du die Ware erst in Ruhe prüfen, bevor du bezahlst.
Mit Klarna-Ratenkauf kannst du deine Bestellung sofort erhalten und in flexiblen Raten zahlen. Die genauen Zahlungsdetails bekommst du direkt von Klarna.
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:
- Klarna Rechnung/Ratenkauf: Erst nach Erhalt der Ware, gemäß Klarna-Bedingungen.
- Amazon Pay, PayPal, Kreditkarte: Direkt nach Abschluss der Bestellung.
- Banküberweisung: Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.
In der Regel nicht. Wähle daher direkt die für dich passende Zahlungsart, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ja, deine Sicherheit steht an erster Stelle! Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und unsere Partner Klarna und PayPal setzen auf höchste Sicherheitsstandards.
Nein, bei uns gibt es keine versteckten Gebühren – du zahlst nur den Warenwert.
Du kannst deine Rechnung jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen. Falls du kein Konto hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Falls deine Zahlung nicht erfolgreich war, erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Du kannst entweder erneut zahlen oder eine andere Zahlungsmethode wählen.
Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung und hilft dir gerne weiter, damit alles reibungslos läuft.
Kundenkonto
Klicke auf „Anmelden“ und wähle die Option „Neues Kundenkonto erstellen“. Folge den Anweisungen, um dein Konto einzurichten. Damit hast du jederzeit Zugriff auf deine Bestellungen und persönliche Daten.
Auf der Anmeldeseite findest du die Option „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst eine Anleitung zum Zurücksetzen deines Passworts.
Ja, du kannst deine persönlichen Daten, Adressen und Bestellungen jederzeit in deinem Kundenkonto verwalten und aktualisieren.
Nein, die Registrierung ist komplett kostenlos – und bietet dir viele praktische Vorteile!
Nein, wir senden dir nur dann Werbung oder Angebote, wenn du dich aktiv für unseren Newsletter anmeldest. Du bekommst keine unerwünschten E-Mails.
Ja, sobald deine Retoure bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast – schnell und sicher.